Verbetering wachttijden apotheek

Hoe werkt de sms-afhaalservice?

Als u meedoet, krijgt u voortaan voorrang bij het afhalen van uw herhaalmedicatie in BENU Apotheek Zevenkamp bij het winkelcentrum. Hiervoor is het wel noodzakelijk dat u zich aanmeldt voor deze dienst door het kaartje dat op de balie ligt in te vullen. Hoe gaat het in zijn werk? Zodra u zich voor de sms-afhaalservice heeft aangemeld, ontvangt u een sms- of mailbericht dat de door uzelf aangevraagde medicijnen klaarliggen. Als u vervolgens naar de apotheek aan de Imkerstraat komt, meldt u zich bij het nummertjesapparaat en vult u uw geboortedatum en huisnummer in bij de button ‘sms-afhaalservice’. Let wel: u heeft alleen voorrang voor het afhalen van uw bestelde medicijnen waarvoor u een sms-bericht heeft ontvangen. Als u ook nog een nieuw recept of iets anders wilt, trekt u een tweede nummertje. Vraagt u voor twee (of meer) personen medicatie aan, dan krijgt u ook twee (of meer) sms-berichten; kom dus niet te vroeg! Moet het aangevraagde medicijn besteld worden en duurt het een paar dagen voordat het binnenkomt, dan krijgt u bericht dat het voor u besteld is en een tweede bericht zodra het bij ons binnen is. Ook komt het regelmatig voor dat een bepaald vervangend middel, dat wij van uw zorgverzekeraar moeten leveren, tijdelijk niet verkrijgbaar is. Als u de medicijnen komt afhalen via de sms-afhaalservice bespreken we met u of u dan tijdelijk een ander vervangend middel meekrijgt, of dat u liever wacht tot het vertrouwde doosje dat u voorheen kreeg, weer beschikbaar is.


terug naar boven