Investeren voor de beste zorg

Welkom! Dat is het gevoel dat de apothekers Martien Snoeren, Irina Brorens en Angelo de Bruijn en hun assistenten u willen geven als u in een van de twee apotheken komt. Daarnaast willen zij u optimaal adviseren en goed van dienst zijn. Daarin is het afgelopen jaar flink geïnvesteerd en ook dit jaar blijven ze werken aan een nog betere dienstverlening. Zo loopt er nu een test om de wachttijden verder te verkorten zodat u uw herhaalmedicatie nog sneller kunt ophalen.

Wachttijden verder verkorten
Apotheek Zevenkamp heeft sinds vorig jaar een nieuw klantensysteem. “Als u bij ons binnenstapt en zich aanmeldt bij de infokolom kunt u comfortabel gaan zitten. Via de tv-schermen houden we u op de hoogte wanneer u aan welke balie wordt verwacht. Een van de zes balies is rolstoeltoegankelijk en aan twee balies kunt u zitten. Door de flinke afstand tussen de balies en de ruimte waar u even wacht is uw privacy gewaarborgd,” aldus Martien. “Voor langere gesprekken hebben we twee aparte spreekkamers. Ook dit jaar gaan we door met het verbeteren van onze dienstverlening. We zijn nu een test aan het doen voor het nog sneller ophalen van uw herhaalmedicatie. Bij de infokolom toetst u uw geboortedatum en huisnummer in. Wij kunnen dan aan de balie direct zien waar uw medicatie klaarligt en u deze dus sneller aanreiken. Ons doel is de wachttijden verder te verkorten. Uit de test moet blijken of we hierin slagen.”


terug naar boven